Технологии и привычки пользователей развиваются стремительно. Сайт, созданный 5 или даже 3 года назад, сегодня может не помогать компании, а прямо вредить её репутации. Многие предприниматели не замечают, что клиенты уходят именно из-за недостатков сайта.
Первый и самый критичный признак — отсутствие удобной мобильной версии (mobile responsive). В Армении 70–80% интернет-трафика приходится на телефоны. Если при открытии сайта на телефоне текст мелкий, кнопки трудно нажать, а изображения выходят за границы экрана, вы теряете подавляющее большинство клиентов.
Второй признак — медленная работа. Исследования Google показывают: если сайт загружается дольше 3 секунд, более половины пользователей закрывают страницу и переходят к предложению конкурента. Устаревшие CMS, неоптимизированные тяжёлые изображения и старый хостинг часто делают сайт несоразмерно медленным.
Другие важные сигналы — отсутствие сертификата безопасности SSL (пометка «Not Secure» в браузере), неактуальная информация об изменившихся услугах бизнеса и сложная административная панель, из-за которой даже замена номера телефона требует участия программиста.