Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — движущая сила любых продаж. Многие компании пытаются внедрить популярные готовые системы, например Bitrix24, AmoCRM или Salesforce. Но вскоре возникают проблемы: системы слишком сложны, перегружены тысячами ненужных кнопок, сотрудникам трудно их освоить, и они продолжают вести записи в Excel или на бумаге.
Индивидуальная CRM (Custom CRM) создаётся вокруг логики именно вашего бизнеса. У проката автомобилей, агентства недвижимости, клиники или производства свои уникальные этапы работы. В индивидуальной CRM нет лишних элементов: менеджер видит только поля, необходимые для продвижения сделки.
Второе большое преимущество — экономия. Готовые SaaS-системы взимают значительную ежемесячную плату за каждого пользователя. Для компании с 20–30 сотрудниками это может составлять миллионы драмов в год. Индивидуальную CRM вы создаёте один раз и можете добавлять неограниченное число сотрудников без дополнительной платы.
Кроме того, индивидуальная система легко интегрируется с вашим сайтом, местными платёжными системами и внутренней бухгалтерией, обеспечивая безопасность и независимость данных.