Многие малые бизнесы в Армении начинают работу с Instagram или Facebook. Это отличная стартовая площадка для привлечения аудитории. Но с ростом числа заказов Instagram становится узким местом, мешающим развитию бизнеса.
Главная проблема — огромный объём ручной работы. Ответы на вопросы «Сколько стоит?», «Есть размер M?», «Как оплатить?» сотни раз в день в Direct требуют ресурсов нескольких менеджеров. Причём если клиенту не отвечают в течение 10 минут, он просто переходит на другую страницу. На собственном сайте покупатель сам выбирает товар, смотрит размеры, оплачивает и получает подтверждение.
Вторая опасность — зависимость от внешней платформы. Любое изменение алгоритмов Meta или неожиданная блокировка способны мгновенно парализовать весь бизнес. Сайт — ваш собственный защищённый цифровой актив, где клиентская база принадлежит исключительно вам.
Идеальный подход — сочетать оба канала. Instagram используется как инструмент визуального маркетинга, откуда покупатели по ссылке в профиле (link in bio) переходят на сайт и сразу совершают покупки.