Покупки со смартфона требуют совершенно другого подхода, чем компьютерная версия. Небольшой экран, пользователь в движении и не всегда стабильный интернет заставляют доводить до совершенства каждый элемент.
Самая большая ошибка многих армянских магазинов — сложное оформление заказа. Если нужно заполнить 15 полей, придумать сложный пароль, подтвердить почту и только потом увидеть оплату, 8 из 10 покупателей бросают корзину. На мобильном должно действовать правило одного экрана: имя, телефон, адрес доставки и способ оплаты.
Удобство фильтров и поиска — второй важный фактор. На мобильном фильтры должны открываться в удобном отдельном окне (Bottom Sheet или Modal) и показывать результаты одним касанием. Поиску нужны автоматические подсказки, чтобы не набирать длинный текст на маленькой клавиатуре.
На этапе оплаты решающее значение имеют Idram QR или Apple Pay / Google Pay. Никто не любит доставать карту и вводить 16 цифр в маршрутке или на ходу. Оплата одним касанием резко увеличивает число завершённых сделок.